Widerrufsrecht

Bei Le Félin möchten wir, dass Sie mit Vertrauen einkaufen. Unsere Richtlinien sehen vor:
• eine Rückgabefrist von 30 Tagen nach Erhalt
• und das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen (Europäische Union).


Rückgabefrist (30 Tage)

Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Widerrufsrecht (14 Tage - Europäische Union)

Wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben.

Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:
• in seinem Originalzustand sein (nicht getragen / nicht benutzt)
• vollständig sein (eventuelle Zubehörteile)
• in der Originalverpackung sein
• mit einem Kaufnachweis (Bestellnummer, Quittung usw.) versehen sein.

Rückgabeverfahren

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rückgabe unbedingt unter: support@lefelin.com

Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage versendet werden, können abgelehnt werden.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Anweisungen und die Rücksendeadresse.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Sie müssen das Etikett ausdrucken und das Paket auf eigene Kosten frankieren.

Ausnahme: Wenn der Artikel bei Erhalt defekt ist oder wir einen Fehler bei der Vorbereitung gemacht haben, übernehmen wir die Rücksendekosten (oder bieten Ihnen eine gleichwertige Lösung an).

Schäden / Bestellfehler

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter support@lefelin.com (idealerweise innerhalb von 48 Stunden) mit Fotos, damit wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung werden Sie innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet (die bankseitige Anzeige kann variieren).

Wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte: support@lefelin.com.

Verwaltungsadresse

GMS WEB / Le Félin
15 bis rue Marcel Rousier
95300 Pontoise
Frankreich