Informativa sui rimborsi
Da Le Félin, desideriamo che tu possa acquistare in tutta sicurezza. La nostra politica prevede:
• un periodo di reso commerciale di 30 giorni dopo la ricezione
• e il diritto di recesso legale di 14 giorni (Unione Europea).
Periodo di reso (30 giorni)
Hai a disposizione 30 giorni dopo la ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Diritto di recesso (14 giorni - Unione Europea)
Se la merce è spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione.
L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale.
Condizioni di reso
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere:
• nelle sue condizioni originali (non indossato / non utilizzato)
• completo (eventuali accessori)
• nella sua confezione originale
• accompagnato da una prova d’acquisto (numero d’ordine, ricevuta, ecc.).
Procedura di reso
Prima di effettuare un reso, contattaci obbligatoriamente a: support@lefelin.com
I resi inviati senza richiesta preventiva possono essere rifiutati.
Se il tuo reso è accettato, ti invieremo le istruzioni e l’indirizzo per il reso.
Spese di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Devi stampare l’etichetta e affrancare il pacco a tue spese.
Eccezione: se l’articolo è difettoso alla ricezione o se abbiamo commesso un errore di preparazione, ci faremo carico delle spese di reso (o ti forniremo una soluzione equivalente).
Danni / errore di ordine
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine non appena lo ricevi. Se l’articolo è difettoso, danneggiato, o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, contattaci rapidamente a support@lefelin.com (idealmente entro 48 ore) con delle foto affinché possiamo gestire la tua richiesta il prima possibile.
Rimborsi
Non appena riceviamo e ispezioniamo il reso, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione, verrai rimborsato/a sul tuo metodo di pagamento originale entro 5 a 10 giorni lavorativi (il termine bancario di visualizzazione può variare).
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione, contattaci: support@lefelin.com.
Indirizzo amministrativo
GMS WEB / Le Félin
15 bis rue Marcel Rousier
95300 Pontoise
Francia
