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Une question sur un arbre à chat, un délai de livraison, le choix d'un hamac pour votre Maine Coon ? Notre équipe française est là pour vous répondre — réponse en moins de 24 heures du lundi au vendredi.
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On peut vous aider sur
- Conseil avant achat : choisir le bon arbre selon la race ou le caractère de votre chat.
- Suivi de commande : retard de livraison, lien de tracking, modification d'adresse.
- Service après-vente : produit endommagé, pièce manquante, demande de remboursement.
- Avis ou témoignages : partagez votre expérience avec une photo de votre félin.
- Partenariats : créateurs, vétérinaires, refuges — écrivez-nous pour discuter.
Nos engagements concrets
- Une vraie réponse humaine, jamais de copier-coller robotique.
- Une solution proactive en cas de problème (remplacement, geste commercial, remboursement).
- Un suivi jusqu'à la résolution complète de votre demande.
- Une confidentialité totale de vos informations.
Avant de nous écrire
Moins de 24 heures du lundi au vendredi. Les messages reçus le week-end sont traités le lundi matin en priorité.
Oui, si la commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous le plus tôt possible avec votre numéro de commande.
Vérifiez auprès des voisins et de votre boîte aux lettres, puis contactez le transporteur (numéro sur le mail de suivi). Si rien, écrivez-nous, nous prenons le relais.
Écrivez-nous avec votre numéro de commande et une brève raison. Nous envoyons un bordereau prépayé sous 24 h.