Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site www.lefelin.com.
En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
1 – Identité du vendeur
Le Félin (GMS WEB), représenté par Maxime Turquet
SIRET : 93989057000012
Adresse : 15 bis rue Marcel Rousier, 95300 Pontoise, France
Contact : support@lefelin.com – +33 1 34 20 08 64
2 – Produits et disponibilité
Nos produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Des variations mineures (couleurs, finitions, emballages) peuvent survenir selon les lots et fournisseurs. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3 – Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€), TTC. Le paiement s’effectue via les moyens de paiement proposés sur le site (paiement sécurisé). La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
4 – Expédition & livraison
Traitement (préparation) : 0 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Transport (acheminement) : 6 à 16 jours ouvrés après expédition.
Le délai total estimé est donc de 7 à 21 jours ouvrés (traitement + transport).
Nous livrons exclusivement en France. La livraison est gratuite sur l’ensemble des produits, sans minimum d’achat.
En cas de retard ou d’incident de transport, vous serez informé(e) par e-mail. Les retards dus aux transporteurs ou à des procédures indépendantes de notre volonté peuvent survenir ; dans tous les cas, notre service client vous accompagne jusqu’à résolution.
5 – Droit de rétractation, retours & remboursements
Droit légal (Union Européenne) : vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait de rétractation.
Politique commerciale Le Félin : nous acceptons les demandes de retour jusqu’à 30 jours après réception.
Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
Frais de retour : sauf produit défectueux ou erreur de préparation de notre part, les frais de retour sont à la charge du client (étiquette à imprimer et affranchissement à payer par le client).
Après réception et inspection, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
Contact retours : support@lefelin.com
6 – Responsabilité
Le Félin ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit. Les informations fournies par le client lors de la commande (adresse, coordonnées, etc.) engagent sa responsabilité.
7 – Droit applicable & litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
