Política de privacidade

Última atualização: 28 de dezembro de 2025

Le Félin explora esta loja e este site web, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de te proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (doravante designados como os “Serviços”). Le Félin é uma loja impulsionada pela Shopify, que nos permite fornecer os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as tuas informações pessoais quando acedes aos Serviços, os utilizas, efetuas uma compra ou qualquer outra transação, ou quando te comunicas connosco por qualquer outro meio. Em caso de contradição entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta última prevalece no que diz respeito à recolha, tratamento e divulgação das tuas informações pessoais.

Por favor, lê atentamente esta Política de Privacidade. Ao aceder aos nossos Serviços e utilizá-los, reconheces que leste esta Política de Privacidade e que compreendes os termos de recolha, utilização e divulgação das tuas informações que estão descritos nesta Política de Privacidade.

As informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo “informações pessoais”, referimo-nos às informações que permitem identificar-te ou que podem razoavelmente ser relacionadas contigo ou com outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou tornadas não identificáveis, de modo que não permitem identificar-te nem serem razoavelmente relacionadas contigo. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo as deduções tiradas dessas informações pessoais, dependendo da tua forma de interagir com os Serviços, do teu local de residência e na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável:

• Contactos, incluindo o teu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras, incluindo os números de cartão de crédito, de cartão de débito e de conta bancária, informações relacionadas com cartões de pagamento, informações de conta bancária, detalhes de transação, meio de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações da conta, incluindo o teu nome de utilizador, a tua palavra-passe, as tuas perguntas de segurança, as tuas preferências e as tuas definições.
• Informações de transação, incluindo os artigos que consultas, colocas no teu carrinho, adicionas à tua lista de desejos, compras, devolves, trocas ou cancelas, assim como as tuas transações passadas.
• As tuas comunicações connosco, incluindo as informações que incluis nas tuas comunicações connosco, por exemplo, quando envias uma consulta ao serviço de atendimento ao cliente.
• Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o teu dispositivo, o teu navegador ou a tua conexão de rede, o teu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização, incluindo informações sobre a tua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando acedes aos Serviços ou interages com eles.

Fontes das informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de ti, incluindo quando crias uma conta, acedes aos Serviços ou os utilizas, te comunicas connosco ou nos forneces de qualquer outra forma as tuas informações pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do teu dispositivo quando utilizas os nossos produtos ou serviços ou acedes aos nossos sites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos fornecedores de serviços, incluindo quando recorremos a eles para implementar certas tecnologias e quando eles recolhem ou tratam as tuas informações pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou outros terceiros.

Como utilizamos as tuas informações pessoais

Dependendo da forma como interages connosco ou dos Serviços que utilizas, podemos utilizar as tuas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer, adaptar e melhorar os Serviços. Utilizamos as tuas informações pessoais para te fornecer os Serviços, nomeadamente para executar o nosso contrato contigo, processar os teus pagamentos, tratar as tuas encomendas, memorizar as tuas preferências e os artigos que te interessam, enviar-te notificações relacionadas com a tua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir de qualquer outra forma a tua conta, organizar expedições, facilitar eventuais devoluções e trocas, permitir-te publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo, recomendando-te produtos relacionados com as tuas compras. Isto pode incluir a utilização das tuas informações pessoais para adaptar e melhorar os Serviços de forma mais relevante.
• Marketing e publicidade. Utilizamos as tuas informações pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo, para te enviar comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por e-mail, SMS ou correio postal, e para te mostrar anúncios online sobre produtos ou serviços nos Serviços ou em outros sites, nomeadamente com base nos artigos que compraste anteriormente ou adicionaste ao teu carrinho, assim como nas tuas outras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos as tuas informações pessoais para autenticar a tua conta, oferecer uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou intervir em caso de atividade fraudulenta, ilegal, perigosa ou maliciosa, proteger a segurança pública e assegurar os nossos serviços. Se optares por utilizar os Serviços e criar uma conta, és responsável pela confidencialidade dos identificadores da tua conta. Recomendamos vivamente que não partilhes o teu nome de utilizador, a tua palavra-passe ou qualquer outro identificador de acesso com ninguém.
• Comunicar contigo. Utilizamos as tuas informações pessoais para te fornecer um serviço de atendimento ao cliente, responder às tuas solicitações, oferecer-te serviços eficazes e manter a nossa relação comercial contigo.
• Razões legais. Utilizamos as tuas informações pessoais para nos conformar com a legislação em vigor ou para responder a procedimentos judiciais válidos, incluindo pedidos das forças de segurança ou de organismos governamentais, para investigar ou participar em procedimentos civis de comunicação de provas, em litígios potenciais ou em curso, ou em outros procedimentos contenciosos, assim como para fazer cumprir os nossos termos ou políticas, ou investigar possíveis violações das mesmas.

Como divulgamos as informações pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar as tuas informações pessoais a terceiros por razões legítimas, de acordo com esta Política de Privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, prestadores e outros terceiros que fornecem serviços em nosso nome (por exemplo, gestão informática, processamento de pagamentos, análises de dados, serviço de atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento e expedição).
• Com parceiros comerciais e de marketing para te fornecer serviços de marketing e te enviar publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para suportar a publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na tua atividade online junto de diferentes comerciantes e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as tuas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Dependendo do teu local de residência, podes ter o direito de nos pedir para não partilhar informações sobre ti com o objetivo de te mostrar publicidade e conteúdos de marketing direcionados, com base na tua atividade online junto de diferentes comerciantes e sites.
• Quando nos dás instruções, fazemos um pedido ou consentes de qualquer outra forma à divulgação de certas informações a terceiros, por exemplo, para te enviar produtos ou através da tua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Com os nossos afiliados ou, de forma mais geral, dentro do nosso grupo de empresas.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou um processo de falência, para nos conformar a qualquer obrigação legal aplicável (nomeadamente em resposta a intimações, mandados de busca ou pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço ou políticas aplicáveis, assim como para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais sobre o teu acesso aos Serviços e a tua utilização dos mesmos, a fim de te fornecer os Serviços e melhorá-los. As informações que submete aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, assim como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele onde resides, a fim de te fornecer os Serviços e melhorá-los. Além disso, para proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos certas funcionalidades avançadas da Shopify que integram dados e informações resultantes das tuas interações com a nossa Loja, assim como com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas a partir das tuas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das tuas informações pessoais, nomeadamente para responder aos teus pedidos de exercer os teus direitos relativamente à utilização das tuas informações pessoais para estas finalidades. Para saber mais sobre a utilização pela Shopify das tuas informações pessoais e sobre os direitos que te assistem, podes consultar a Política de Privacidade dos Consumidores da Shopify. Dependendo do teu local de residência, podes exercer certos direitos relativos às tuas informações pessoais aqui Link do portal de privacidade da Shopify.

Sites web e links de terceiros

Os Serviços podem fornecer links para sites web ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguires links que levam a sites que não estão afiliados a nós ou que não controlamos, recomendamos que consultes as suas políticas de privacidade e segurança, assim como os seus outros termos e condições de utilização. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, a exaustão ou a fiabilidade das informações que se encontram nesses sites. As informações que forneces em espaços públicos ou semi-públicos, incluindo as informações que partilhas em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis por outros utilizadores dos Serviços e/ou por utilizadores dessas plataformas de terceiros sem restrições quanto à sua utilização por nós ou por um terceiro. O facto de incluirmos esses links não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas, nem dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.

Dados das crianças

Os Serviços não são destinados a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente quaisquer informações pessoais sobre crianças que não tenham atingido a maioridade na tua jurisdição. Se és pai ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, podes contactar-nos utilizando os contactos indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de que “partilhamos” ou “vendemos” (no sentido das definições desses termos previstas pela legislação aplicável) informações pessoais sobre pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das tuas informações

Por favor, nota que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível e que não podemos garantir uma “segurança perfeita”. Além disso, qualquer informação que nos envies pode não estar segura durante a sua transmissão. Recomendamos que não utilizes canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

A duração da conservação das tuas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de conservar essas informações para gerir a tua conta, fornecer-te os Serviços, cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir qualquer outro contrato ou política aplicável.

Os teus direitos e escolhas

Dependendo do teu local de residência, podes ter certos ou todos os direitos indicados abaixo relativamente às tuas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o teu pedido dentro dos limites permitidos pela lei.

• Direito de acesso/direito à informação. Podes ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que temos sobre ti.
• Direito ao apagamento. Podes ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que temos sobre ti.
• Direito de retificação. Podes ter o direito de solicitar a retificação das informações pessoais incorretas que temos sobre ti.
• Direito à portabilidade. Podes ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que temos sobre ti e de solicitar a sua transferência para um terceiro, em certas circunstâncias e com algumas exceções.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-te e-mails promocionais. Podes a qualquer momento optar por não os receber utilizando a opção de cancelamento de subscrição incluída nos nossos e-mails. Se te cancelas a subscrição, podemos sempre enviar-te e-mails não promocionais, por exemplo, sobre a tua conta ou sobre encomendas que realizaste.

Podes exercer estes direitos nos locais previstos para o efeito nos Serviços ou contactando-nos através dos contactos fornecidos abaixo. Para saber mais sobre a utilização pela Shopify das tuas informações pessoais e sobre os direitos que podes ter, incluindo os direitos relativos aos dados tratados pela Shopify, podes consultar https://privacy.shopify.com/fr.

Não te penalizaremos por exercer um desses direitos. Poderemos ter de verificar a tua identidade antes de podermos processar os teus pedidos, dentro dos limites previstos ou autorizados pela legislação aplicável. De acordo com a legislação aplicável, podes designar um representante autorizado para solicitar o exercício dos teus direitos em teu nome. Antes de aceitarmos tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça uma prova da autorização que lhe deste para agir em teu nome, e poderemos pedir-te que verifiques diretamente a tua identidade connosco. Responderemos ao teu pedido dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável.

Queixas

Se desejas apresentar uma queixa sobre o nosso tratamento das tuas informações pessoais, por favor contacta-nos através dos contactos indicados abaixo. Dependendo do teu local de residência, podes ter o direito de contestar a nossa decisão contactando-nos através dos contactos indicados abaixo, ou apresentando uma queixa à autoridade de proteção de dados competente na tua região. Para o EEE, encontrarás uma lista das autoridades de controlo responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Por favor, nota que podemos transferir, armazenar e tratar as tuas informações pessoais fora do país em que resides.

Se transferirmos as tuas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, ou, se aplicável, em qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, salvo se a transferência de dados for realizada para um país reconhecido como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste site, atualizaremos a data de “Última atualização” e forneceremos um aviso, de acordo com a legislação aplicável.

---

Contacto

Se tiveres perguntas sobre as nossas práticas de privacidade, sobre esta Política de Privacidade, ou se desejas exercer um dos teus direitos, podes contactar-nos:

Por telefone: +33 1 34 20 08 64
Por e-mail: support@lefelin.com
Por correio: 15 bis rue Marcel Rousier, 95300 Pontoise, França

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, Le Félin (GMS WEB) é o responsável pelo tratamento das tuas informações pessoais.